just drive: qui il cliente è il re
SERVIZIO Se volete essere certi che la vostra auto sia nelle mani migliori per la manutenzione e le riparazioni e volete comunque risparmiare, ora potete usufruire del servizio Just Drive Garage, un'idea di RHIAG per i clienti. Come posso far revisionare o riparare la mia auto nel modo più economico e professionale possibile? RHIAG, uno dei principali distributori di ricambi per auto in Svizzera, [...]
Come posso far revisionare o riparare la mia auto nel modo più economico e professionale possibile? RHIAG, uno dei principali distributori di ricambi per auto in Svizzera, ha risposto a questa esigenza e presenta Just Drive, un nuovo servizio per le piccole e medie officine indipendenti dal marchio.
La formazione sul servizio clienti è obbligatoria.
Markus Roth, Technical Trainer Automobile di AUTEF: "I clienti vogliono sapere che la loro auto è sempre nelle mani migliori. Per questo sono necessarie entrambe le cose: persone qualificate in officina e nel servizio clienti". Per conto della RHIAG, organizza quindi corsi di formazione sul servizio clienti, che sono obbligatori per tutte le officine Just Drive e sono collegati a corsi di aggiornamento. Markus Roth: "In questo modo, la qualità del servizio può essere garantita anche a lungo termine, per la soddisfazione dei clienti".
Alternativa come interessante soluzione di qualità
Roger Hunziker, responsabile marketing di RHIAG: "Il piacere di guida illimitato inizia in garage. La piccola officina del proprio paese è spesso percepita come più economica ma meno professionale delle grandi officine convenzionate. Con just drive, stiamo trasformando questa alternativa economica in un'interessante soluzione di qualità". Nei prossimi cinque anni, i garage just drive saranno installati in tutta la Svizzera tedesca e francese.
