Lexus: un'altra netta vittoria ai punti
È COSÌ CHE DEVE ESSERE Nel test dei concessionari 2018 condotto dalla rivista specializzata "auto motor und sport", Lexus è risultata ancora una volta in testa tra i 32 marchi più venduti. Sono stati testati in totale undici fattori.
Rispetto all'anno precedente, Lexus è riuscita addirittura a migliorare leggermente. Gli esaminatori hanno confrontato undici fattori: i consulenti di vendita nei forum della filiale nobile di Toyota hanno convinto i redattori e gli esaminatori della società di consulenza Concertare. 2020 concessionari e filiali dei 32 marchi più venduti sono stati visitati ed esaminati per valutare il loro orientamento al cliente.
Accoglienza, informazione e analisi dei bisogni
Sono stati valutati undici fattori rilevanti per la vendita: dall'accoglienza in concessionaria, all'analisi delle esigenze, alla consulenza e alla dimostrazione del prodotto, fino all'orientamento alla chiusura e ai servizi finanziari. Nel risultato complessivo, Lexus si è nuovamente piazzata al primo posto tra tutti i 32 marchi.
