just drive : ici, le client est roi
SERVICE Ceux qui souhaitent que leur voiture soit entre de bonnes mains pour l'entretien et les réparations, tout en ménageant leur porte-monnaie, peuvent dès à présent profiter du service des garages just drive, un concept client de la RHIAG. Comment puis-je faire entretenir ou réparer ma voiture de la manière la plus économique et professionnelle possible ? RHIAG, l'un des principaux distributeurs de pièces détachées automobiles en Suisse, [...].
Comment puis-je faire entretenir ou même réparer ma voiture de la manière la plus économique et professionnelle possible ? RHIAG, l'un des principaux distributeurs de pièces détachées automobiles en Suisse, a pris en compte ce besoin et présente just drive, une nouvelle offre pour les petits et moyens garages indépendants des marques.
La formation au service à la clientèle est obligatoire.
Markus Roth, Technical Trainer Automobile chez AUTEF : "Le client veut savoir que sa voiture est à tout moment entre les meilleures mains. Pour cela, il a besoin des deux - des personnes qualifiées à l'atelier et au service après-vente". Sur mandat de RHIAG, il organise donc des formations au service clientèle, obligatoires pour tous les garages just drive et liées à des cours de suivi. Markus Roth : "C'est ainsi que la qualité du service peut être assurée à long terme, à la satisfaction des clients".
Alternative comme solution de qualité intéressante
Roger Hunziker, directeur marketing chez RHIAG : "Le plaisir de conduire sans limite commence déjà dans le garage. Le petit garage dans son propre village est souvent perçu comme moins cher, mais moins professionnel que les grands garages conventionnés. Avec just drive, nous transformons cette alternative de prix en une solution de qualité intéressante". Les garages just drive doivent être mis en place dans les cinq prochaines années sur l'ensemble du territoire de la Suisse alémanique et de la Suisse romande.
