Volkswagen récompense les entreprises partenaires
VOLKSWAGEN Pour l'entreprise, la qualité du service et la satisfaction des clients sont des préoccupations majeures. C'est pourquoi, une fois par an, les meilleurs prestataires de services et partenaires VW suisses sont récompensés par le Volkswagen Service Quality Award (VSQA). Les critères de sélection sont stricts. Seuls ceux qui ont obtenu la meilleure qualité de service et la plus grande satisfaction client au cours des douze derniers mois peuvent gagner. Très convoité [...]
Les critères de sélection sont stricts. Seuls ceux qui ont obtenu la meilleure qualité de service et le plus haut niveau de satisfaction client au cours des douze derniers mois peuvent gagner.
Très convoité
Le "Volkswagen Service Quality Award", appelé VSQA, est donc un prix très convoité. Il n'est décerné chaque année qu'à quelques entreprises partenaires. Le VSQA est axé sur la qualité du service et la satisfaction des clients. Les entreprises récompensées sont celles qui ont obtenu les meilleures valeurs absolues et les plus fortes augmentations des valeurs CSS (Customer Satisfaction Survey) par rapport aux résultats de la dernière mesure, qui doit avoir été effectuée chaque année.
Le service comme référence
„Un service excellent est déterminant pour une satisfaction élevée des clients, qui est à son tour la condition d'une grande fidélité de la part des clients", a expliqué Reto Zehnder, responsable de Volkswagen Service Suisse. Il est responsable de la bonne exécution du VSQA dans notre pays. La cérémonie s'est déroulée à Fürstenau, dans le canton des Grisons.
Quatre entreprises récompensées
Les quatre entreprises Volkswagen Autocenter Jegenstorf AG, AMAG Breganzona,Garage Mutschellen AG et AMAG Uster ont été récompensées par le Service Quality Award 2017.
