Nissan: Global Award für Auto Baier AG
LEISTUNG ZÄHLT Ein offenes Ohr für Kundenbelange ist bei der Auto Baier AG in Herisau seit der Firmengründung vor über 50 Jahren besonders wichtig. Nun wird der Familienbetrieb mit dem begehrten «Nissan Global Award» geehrt. Mit diesem Award zeichnet der japanische Autohersteller seine besten Händlerbetriebe weltweit aus. Nissan prämiert mit dem Global Award jene Unternehmen, […]
Mit diesem Award zeichnet der japanische Autohersteller seine besten Händlerbetriebe weltweit aus. Nissan prämiert mit dem Global Award jene Unternehmen, die sich durch ausserordentliche Leistungen in Verkauf und Service hervor tun.
Sichtbares Zeichen der Anerkennung
Dabei steht im Zentrum der Bewertung die Kundenzufriedenheit, die Absatzzahlen sind eher Nebensache. Es ist zwar die erste Auszeichnung für die Auto Baier AG, doch spielte der Familienbetrieb mit seinen zehn Mitarbeitern seit Jahren stets in den vorderen Rängen mit.
Der 35-jährige Firmenchef Reto Baier führt den Betrieb in zweiter Generation seit gut sieben Jahren: «Mein Team und mich freut der Award ganz besonders, weil wir damit letztlich ein sichtbares Zeichen der Anerkennung für den geleisteten Aufwand erhalten.»
Unbürokratisch und unkompliziert
Seit 48 Jahren setzt die Familie Baier auf Nissan (zu Beginn noch Datsun) und hat diese Wahl nie bereut.
Reto Baier: «Unser Kredo ist es, unseren Kunden in familiärer Atmosphäre unbürokratisch und unkompliziert Lösungen zu bieten.»
Dass das gelingt, zeigt der Umstand, dass neben einem Lehrling in der Werkstatt ausschliesslich langjährige Mitarbeiter zum Team gehören.
Reto Baier investiert regelmässig in die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und die Infrastruktur vor Ort. Dank einer Solaranlage mit Speichermöglichkeit deckt die Garage einen grossen Teil des eigenen Energiebedarfs ab.
Neue Techniken den Kunden vorleben
Vor Kurzem wurde eine neue Technologie in Betrieb genommen, mit der Elektromobile, wie der Nissan Leaf, nicht mehr nur geladen werden, sondern auch Strom ins Netz zurückspeisen können.
Reto Baier: «Über die Elektromobilität müssen wir sicher sprechen, aber wir verkaufen sie vor allem, indem wir die Technik den Kunden vorleben und sie ihnen vorführen können.»
Nutzfahrzeuge sind wichtiges Standbein
Ein wichtiges Standbein der Auto Baier AG sind Nutzfahrzeuge. Mit ihnen kann nur ein Betrieb wirklich erfolgreich sein, der sich Kundennähe auf die Fahne geschrieben hat.
Denn nirgends zählen die Wünsche des Kunden so stark, wie beim Nutzfahrzeug, weil Handwerker auf ihre Fahrzeuge angewiesen sind.
Reto Baier: «Deshalb legen wir grossen Wert darauf, die Handwerker flexibel vor Ort betreuen zu können.»
Sicher ein weiterer Pluspunkt in der Bewertung für den begehrten Award der Marke.
Lorbeeren für mittelständischen Betrieb
Claudia Meyer, Country Director Nissan Switzerland: «Es freut uns besonders, dass sich ein mittelständischer Betrieb die Lorbeeren holt. In Zeiten wie diesen ist es für uns schön, einmal eine erfreuliche Mitteilung überbringen zu können.»Familienbetrieb
Dem kann man nicht widersprechen.
