Lexus: Service-Angebote der besonderen Art
ALLZEIT BEREIT Sein Dienstleistungsangebot erweitert Lexus ab sofort mit den Programmen Service @ Home und Test @ Home. Damit will der japanische Hersteller seine Dienstleistungen nach dem Omotenashi-Grundsatz ausbauen.
Mit Service @ Home bucht der Kunde online bequem von zu Hause seinen gewünschten Servicetermin innerhalb eines Radius von zehn Kilometern ab seinem zuständigen Lexus-Partner. Ein Servicefachmann holt das Fahrzeug ab und bringt es nach dem Service wieder zurück. Der gewünschte Termin wird von seinem Garagisten online bestätigt – mit der Möglichkeit, einen alternativen Termin zu vereinbaren.
Der Service beim Kunden vor Ort wird mit einer Vorlaufplanung von einer Woche durchgeführt. Zusätzlich kann der Kunde weitere Dienstleistungsangebote in seinem Termin integrieren, beispielsweise einen Reifenwechsel oder den Tausch der Wischerblätter.
Probefahrten von zu Hause buchen
Der Kunde kann mit Test @ Home zu jeder Tageszeit bequem von zu Hause eine Probefahrt buchen – an einem beliebigen Ort innerhalb eines Radius von zehn Kilometern von seinem zuständigen Händler. Das Auto wird ihm von einem Kundenberater an den gewünschten Ort geliefert. Auf Wunsch wird dem Kunden im Anschluss eine Offerte für Kauf oder Leasing angeboten.
Für diese zwei neuen Dienstleistungen wurde eine gesonderte Landing-Page für die Kunden kreiert. Diese enthält alle Informationen und Bestandteile des Angebotes.
Dieses Dienstleistungsangebot wird per 1. Juni 2023 via der Lexus Website erhältlich sein unter:
Service @ Home
Test @ Home
lexus.ch
